La Transparence des Prix

Chez Kosmo Travel Groups, la transparence n’est pas une option, c’est une promesse. Aucun frais caché au moment du paiement : pas de frais de dossier, pas de frais de réservation. Zéro euro de frais supplémentaires (et ils sont rares ceux qui peuvent en dire autant !).
Le prix affiché est exactement celui que vous payez, du début à la fin.

Sinon 3X la Difference 

Chez Kosmo Travel Groups, nous sommes tellement convaincus de la compétitivité de nos offres que si vous trouvez moins cher dans les 48 heures pour une réservation identique (hors assurance), nous vous remboursons trois fois la différence.
Oui, nous sommes vraiment sûrs de nos prix.

Nos Conseils + 

Malgré toutes les informations disponibles sur notre site, vous souhaitez encore plus de détails ou de conseils personnalisés ? Aucun souci !

Parce que la relation client est essentielle, le service client de Kosmo Travel Groups est à votre disposition.
Une question, un besoin de conseil, ou simplement l’envie de nous dire que vous avez passé de superbes vacances ? Nous sommes à votre écoute au 01 84 20 21 30 (appel non surtaxé en France).

Modalités de remboursement

* Si vous trouvez moins cher dans les 48 heures suivant votre réservation, pour le même voyage, Kosmo Travel Groups vous rembourse 3 X la différence (selon les conditions de notre offre).

Les conditions de l’offre :

Cette offre est valable si l’offre concurrente que vous avez trouvée est fournie par un site internet français exerçant ses activités en France et pour un voyage exactement identique à celui que vous avez réservé sur www.kosmotravelgroups.agence.voyage.

Par voyage exactement identique, nous entendons :

• Même hôtel club et formule identique (demi-pension, pension complète…)
• Même durée de séjour et même catégorie de chambre.
• Nombre de voyageurs identique, même catégorie d’âge.
• Même vol : ville de départ, même horaire, même catégorie de siège

Nos modalités de remboursement :

Cette offre est limitée à un seul remboursement par dossier réservé sur www.kosmotravelgroups.agence.voyage.

La demande de remboursement devra être adressée, au plus tard 72 heures après votre réservation sur www.vacancesclub.fr, par courriel à l’adresse r.silva@kosmotg.com.

Vous devez joindre à votre courriel :

• La preuve de votre achat sur www.kosmotravelgroups.agence.voyage
• Le devis de l’offre concurrente, incluant l’ensemble des frais et taxes, et présentant en détail les prestations du voyage.

Si ces conditions sont remplies, nous vous enverrons dans la semaine suivant votre départ, un chèque de 3 fois le montant de la différence. Nous calculerons cette différence sur l’ensemble de la prestation (hors assurances) et en tenant compte de tous les frais et taxes.